Đây là một trang mẫu.

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và hoàn lại của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hoàn lại hoặc trao đổi đầy đủ.

Để đủ điều kiện để hoàn lại, mặt hàng của bạn phải không được sử dụng và trong cùng điều kiện mà bạn nhận được nó. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa có thể hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí hoặc tạp chí không thể được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại:

Thẻ quà tặng
Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn thành việc trả lại của bạn, chúng tôi yêu cầu một biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.

Xin vui lòng không gửi hàng mua lại cho nhà sản xuất.

Có một số trường hợp mà chỉ được hoàn lại một phần:

Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi video, băng cassette hoặc bản ghi vinyl đã được mở.
Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu của nó, bị hư hại hoặc thiếu các bộ phận vì lý do không do lỗi của chúng tôi.
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại hơn 30 ngày sau khi giao hàng
Trả tiền

Một khi hoàn lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương pháp thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.

Trả tiền muộn hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng.

Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi một khoản hoàn lại được đăng.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {địa chỉ email}.

Bán hàng

Chỉ có các mặt hàng có giá thông thường có thể được hoàn lại. Các mặt hàng bán không thể được hoàn lại.

trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hư hại. Nếu bạn cần trao đổi nó cho cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi mặt hàng của bạn đến: {địa chỉ vật lý}.

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị của khoản trả lại của bạn. Một khi sản phẩm trả lại được nhận, một giấy chứng nhận quà tặng sẽ được gửi cho bạn.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà tặng đã tự gửi đơn đặt hàng để tặng cho bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà tặng và họ sẽ tìm hiểu về việc trả lại của bạn.

Vận chuyển trả lại

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của bạn đến: {địa chỉ vật lý}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại mặt hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được một khoản hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được trừ khỏi khoản hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian mà sản phẩm trao đổi của bạn có thể đến với bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt hơn, bạn có thể xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.

Cần giúp đỡ không?

Liên hệ với chúng tôi tại {email} cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và hoàn lại.